답변 : 가맹점 또는 제휴 카드에 따라 시스템에 반영되는 시점이 다릅니다. 이는 가맹점에서 신세계포인트 System으로 데이터를 넘겨주는 방식에 차이가 있기 때문입니다.

통상적으로 포인트는 당일이나 익일 확인 가능하나, 경우에 따라서 다소 시간이 걸리는 경우도 있습니다.
포인트 적립이 장기간 지연되는 경우, 포인트 고객센터로 문의 바랍니다.

답변 : 온라인상에서는 이미 결제가 완료된 경우에는 추후 적립 불가능하며, 상품 주문 취소 후 재 결제하는 방법만 가능합니다.

답변 : 신세계 포인트카드는 전국 신세계 백화점(포인트 센터), 이마트(고객 만족 센터)에 비치되어 있는
회원 가입 신청서를 작성하시면 즉석에서 실물 카드를 바로 발급해 드립니다.

답변 : 탈퇴할 해당 클럽으로 접속하여 왼쪽 메뉴 목록에 있는 클럽 탈퇴 버튼을 클릭하시면 됩니다.
해당 클럽 탈퇴를 하시면 탈퇴와 동시에 오프라인 매장에서의 포인트카드 혜택을 누리실 수 없습니다.

답변 : 네 맞습니다.
신세계닷컴을 통해 회원에 가입할 경우 온라인 전용 카드번호가 발급되며, 자동으로 신세계포인트 회원이 됩니다.

답변 : 포인트 클럽은 포인트닷컴 모든 회원인 경우 가입이 가능하며, 고객님들의 취향에 맞는 클럽의 회원가입에 대해서는 가입 카페수에 대한 제한을 두지 않고 있습니다.
가입하고 싶은 카페가 있다면, 개수에 상관없이 자유롭게 회원으로 가입하여 활동하실 수 있습니다.

답변 : 네. 중복 발급이 가능합니다.

답변 : 회원 아이디를 잊어버린 경우, 신세계닷컴(www.shinsegae.com)에 있는 ID 찾기와 패스워드 찾기를 이용하시면 됩니다.
만약, 입력 사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 고객센터 (☎1577-3419)로 문의하여 주시기 바랍니다.

-고객센터 운영 시간 : 오전 9시~ 오후 6시(평일)

답변 : 온라인 전용 카드 번호는 무엇인가요?
ㆍ온라인 전용카드 번호는 신세계닷컴을 통해 온라인 회원에 가입하시면 ID와 함께 부여되는
가상의 포인트 카드 번호 입니다.(9350-1300- **** - ****)

ㆍ이 온라인 전용 카드 번호는 실물 카드 없이도 온라인 쇼핑몰 (신세계몰이나 이마트몰)에서 편리하게
포인트의 적립 및 사용이 가능합니다.

ㆍ온라인 전용카드 번호는 온라인 회원께 ID와 함께 부여 되는 번호이므로 삭제 되지 않으며,
카드가 아니므로 별도 우편발송 되지 않습니다.

ㆍ오프라인 매장 (백화점,이마트,스타벅스)에서는 사용하실 수가 없으며,
사용을 원하시는 경우 신세계 백화점 및 이마트에 직접 방문하여 실물 카드를 발급 받으셔야 합니다.

답변 : 1포인트는 1원입니다.